Självavstängning hos PowerUp Casino – så stänger du av ditt spelkonto
Självavstängning är ett frivilligt verktyg för dig som vill ta en paus från spel eller helt stänga av dig från ditt spelkonto. Hos PowerUp Casino kan du be kundtjänsten att blockera ditt konto under en vald period. Det är en viktig del av ansvarsfullt spelande och kan hjälpa dig att skapa distans när spelandet inte längre känns som underhållning.
Den här informationen gäller spelare i Sverige. Du måste vara minst 18 år för att spela om pengar. Om du vill stänga av dig från spel hos alla svensklicensierade spelbolag bör du även läsa om det nationella registret Spelpaus.
Vad är självavstängning och varför är den viktig?
Vid en självavstängning spärras ditt spelkonto under den period du väljer. Du kan då inte logga in, sätta in pengar eller spela på exempelvis slots och live casino hos den operatör där avstängningen har aktiverats.
En självavstängning kan vara ett bra val om du märker att du spelar oftare än du tänkt, jagar förluster eller har svårt att hålla dina egna gränser. Du behöver inte vänta tills ett allvarligt problem har uppstått. Det är helt okej att använda avstängningen som en förebyggande paus.
PowerUp Casino bör ge tydlig information om hur självavstängningen fungerar, vilka perioder som finns och vad som händer med konto, saldo och bonusar. Läs alltid de aktuella villkoren eller kontakta kundtjänsten om du behöver ett besked som gäller just ditt konto.
Så aktiverar du självavstängning på PowerUp Casino
Om du vill stänga av ditt konto hos PowerUp Casino kan du följa dessa steg:
- Logga in på ditt konto om du har möjlighet och kontrollera att dina kontaktuppgifter är aktuella.
- Kontakta PowerUp Casinos kundtjänst via live chatt eller e-post.
- Skriv tydligt att du vill aktivera självavstängning och ange vilken period du önskar.
- Bekräfta din begäran enligt kundtjänstens instruktioner.
- Be om en skriftlig bekräftelse på när avstängningen börjar och när den löper ut.
Avstängningen gäller från det att den har aktiverats av operatören. Om du har pengar på kontot eller ett pågående uttag bör du fråga kundtjänsten hur detta hanteras innan blockeringen börjar. Använd kundtjänsten för självavstängning och kontofrågor – inte för att be om nya erbjudanden eller bonusar.
Självavstängning hos PowerUp eller via Spelpaus – skillnader
En självavstängning hos PowerUp Casino gäller normalt det konto och den operatör där du begär avstängningen. Spelpaus är däremot Sveriges nationella system för självavstängning. En registrering i Spelpaus gäller hos alla spelbolag och casinon med svensk licens för de spelformer som omfattas av systemet.
Om du vill ta en bred paus från licensierat onlinespel i Sverige är Spelpaus ofta det mest heltäckande alternativet. En lokal avstängning hos PowerUp Casino kan vara relevant om du endast vill blockera ditt konto där. Kontrollera alltid aktuell information hos Spelinspektionen och i Spelpaus villkor.
Spelpaus – nationell självavstängning i Sverige
Spelpaus är Spelinspektionens nationella register för självavstängning. Registreringen görs digitalt med BankID och innebär att du stängs av från spel hos licensierade svenska spelbolag under den valda perioden.
På Spelpaus.se kan du välja den period som passar din situation. När avstängningen har aktiverats kan den inte avbrytas i förtid. Det gäller även om du senare ändrar dig eller vill spela igen innan perioden löpt ut. Spelbolag med svensk licens ska följa de regler som gäller för Spelpaus.
Information, perioder och tekniska rutiner kan ändras. Besök därför Spelpaus.se för de senaste uppgifterna. Du kan också läsa mer om regler för spel och licensierade aktörer hos Spelinspektionen.
Hur länge kan du stänga av dig?
Vanliga alternativ för självavstängning kan beskrivas så här:
| Period | Passar när |
|---|---|
| 24 timmar | Du behöver en kort paus eller vill bryta ett impulsmönster. |
| 7 dagar | Du vill få en hel vecka utan spel och möjlighet att tänka efter. |
| 30 dagar | Du behöver en längre paus för att återfå kontroll och rutiner. |
| 6 månader | Du vill göra ett längre uppehåll och skapa tydlig distans till spelandet. |
| Permanent | Du vill avsluta spelandet på obestämd tid och behöver särskild hantering. |
Kortare perioder kan fungera som en så kallad cool-off, men de ersätter inte hjälp om spelandet orsakar ekonomiska, sociala eller psykiska problem. En permanent självavstängning kan kräva direkt kontakt med kundtjänsten. En aktiv självavstängning ska normalt inte kunna hävas innan den valda perioden är slut.
Vad händer med kontot, saldot och bonusar?
När självavstängningen har aktiverats spärras normalt inloggning, insättningar och spel. Du ska inte heller få direkt marknadsföring för spel eller kampanjer under avstängningen. Det kan ta viss tid innan alla automatiska utskick har stoppats, så kontakta kundtjänsten om du fortfarande får marknadsföring.
Hur ett eventuellt saldo, pågående uttag eller aktiva bonusar hanteras beror på PowerUp Casinos villkor, verifieringsstatus och den specifika situationen. Aktiva bonusar kan påverkas eller förfalla enligt bonusvillkoren. Det är därför klokt att fråga kundtjänsten om:
- hur du kan begära uttag av tillgängliga pengar,
- om ett pågående uttag fortsätter att behandlas,
- vad som händer med omsättningskrav och aktiva bonusar,
- vilka identitets- eller betalningskontroller som kan behövas.
Undvik att skapa ett nytt konto för att komma runt avstängningen. Ett sådant konto kan stängas och eventuella spel eller transaktioner kan hanteras enligt operatörens regler.
Kan du ångra en självavstängning?
En självavstängning kan normalt inte ångras under den valda perioden. Detta är själva syftet med verktyget: beslutet ska ge dig en verklig paus och inte kunna kringgås i ett svagt ögonblick.
När en tidsbegränsad avstängning har löpt ut kan kontot eventuellt öppnas igen enligt PowerUp Casinos rutiner. Det kan innebära en kontroll av dina uppgifter eller en ny bedömning av om kontot kan aktiveras. En permanent avstängning kräver särskild kontakt med kundtjänsten och innebär inte automatiskt att kontot kan öppnas igen.
En avstängning via Spelpaus kan inte avbrytas i förtid. För information om när din registrering upphör ska du använda Spelpaus.se.
Andra ansvarsfulla spelverktyg hos PowerUp Casino
Självavstängning är inte det enda verktyget som kan hjälpa dig att spela mer kontrollerat. Beroende på vilka funktioner som finns på kontot kan du även använda:
- insättningsgränser för dag, vecka eller månad,
- förlustgränser som begränsar hur mycket du kan förlora,
- sessionsgränser och påminnelser om hur länge du har spelat,
- reality checks som visar regelbundet hur länge och hur mycket du har spelat,
- en tillfällig paus från kontot.
Gränser bör sättas innan du börjar spela och ska inte användas som ett sätt att fortsätta jaga förluster. Om du har försökt sätta gränser men ändå inte kan kontrollera spelandet är en längre självavstängning och professionellt stöd bättre alternativ.
Vanliga frågor om självavstängning
Kostar det något att stänga av sig?
Nej, själva begäran om självavstängning ska normalt inte kosta något. Kontakta kundtjänsten om du vill veta hur det fungerar för ditt konto.
Kan jag ta ut pengar under en självavstängning?
Det kan bero på operatörens rutiner, verifiering och statusen på uttaget. Fråga PowerUp Casinos kundtjänst hur ett tillgängligt saldo hanteras innan eller efter avstängningen.
Försvinner mina bonusar?
Aktiva bonusar och omsättningskrav kan påverkas av självavstängningen enligt gällande bonusvillkor. Be kundtjänsten om ett tydligt besked i ditt fall.
Kan jag skapa ett nytt konto?
Nej, du bör inte skapa ett nytt konto för att kringgå en självavstängning. Det kan strida mot reglerna och leda till att kontot stängs.
Vad är skillnaden mellan PowerUps självavstängning och Spelpaus?
En lokal självavstängning gäller hos PowerUp Casino. Spelpaus är en nationell avstängning som omfattar licensierade spelbolag i Sverige. Läs mer på Spelpaus.se.
Behöver du stöd eller hjälp?
Om spelandet skapar oro, skulder eller konflikter behöver du inte hantera situationen ensam. Kontakta PowerUp Casinos kundtjänst via live chatt eller e-post om du vill stänga av kontot eller få hjälp med praktiska frågor.
För nationell självavstängning använder du Spelpaus.se. Du kan också vända dig till Stödlinjen för kostnadsfri information och stöd vid spelproblem. Spelinspektionen erbjuder information om regler, licenser och ansvarsfullt spelande i Sverige.
Att stänga av sig är ett ansvarsfullt val. Du måste vara 18 år eller äldre för att spela, och det är alltid viktigare att må bra än att fortsätta spela.