Min profil – hantera ditt konto hos PowerUp Casino

På sidan Min profil hanterar du ditt konto hos PowerUp Casino på ett tryggt och enkelt sätt. Här kan du kontrollera dina personuppgifter, följa verifieringen, se betalningar och transaktioner samt ändra säkerhets- och spelinställningar. Logga in för att se alla funktioner som är tillgängliga för just ditt konto.

18+. Spela ansvarsfullt och använd de gränser och avstängningsverktyg som finns tillgängliga på kontot.

Vad är Min profil?

Min profil är kontrollpanelen för ditt PowerUp Casino-konto. Efter inloggning får du tillgång till de viktigaste konto- och spelinställningarna på samma plats. Vilka alternativ som visas kan bero på din kontostatus, verifiering och vilka tjänster som är aktiverade.

Visa och uppdatera person- och kontaktuppgifter.
Kontrollera statusen för identitets- och adressverifiering.
Hantera säkerhet, lösenord och eventuell tvåfaktorsautentisering.
Se insättningar, uttag och annan transaktionshistorik.
Kontrollera aktiva bonusar, kampanjer och tillhörande villkor.
Ställa in insättnings-, tids- och andra spelgränser.
Begära hjälp, stänga kontot eller kontakta supporten.

Snabblänkarna i profilen leder vanligtvis till Personuppgifter, Verifiering, Betalningar, Säkerhet, Bonusar och Ansvarsfullt spelande.

Logga in och kom åt din profil

Så loggar du in

Öppna PowerUp Casino och välj Logga in.
Ange den e-postadress eller det användarnamn och lösenord som är kopplade till kontot.
Följ eventuella extra säkerhetssteg som visas på skärmen.
Välj Min profil i kontomenyn för att hantera dina uppgifter.

Om PowerUp Casino erbjuder inloggning eller identifiering med BankID visas det alternativet på inloggningssidan. Använd endast den officiella webbplatsen och kontrollera alltid att du godkänner rätt begäran. Har du glömt ditt lösenord kan du använda funktionen för återställning av åtkomst och följa instruktionerna som skickas till din registrerade kontaktadress.

Problem med inloggning?

Kontrollera att du använder rätt e-postadress eller användarnamn och att Caps Lock inte är aktiverat. Försök inte upprepade gånger med felaktiga uppgifter, eftersom kontot tillfälligt kan låsas av säkerhetsskäl. Kontrollera även att webbläsaren är uppdaterad och att du använder en säker internetanslutning. Om problemet kvarstår ska du kontakta PowerUp Casinos support. Dela aldrig ditt lösenord, dina engångskoder eller BankID-uppgifter med någon annan.

Personuppgifter och kontaktinformation

I Min profil kan du se uppgifter som namn, e-postadress, telefonnummer och adress. Ändra informationen så snart något inte längre stämmer. Personuppgifterna måste vara korrekta och överensstämma med dina identitetshandlingar, särskilt när kontot ska verifieras eller ett uttag behandlas.

Vissa ändringar kan kräva en bekräftelse via e-post, BankID eller supporten. Det kan till exempel gälla namnbyte, födelsedata eller uppgifter som redan har kontrollerats i samband med KYC. Använd inte någon annans uppgifter och skapa inte flera konton för samma person.

Verifiering och KYC

Varför behövs verifiering?

PowerUp Casino kan behöva kontrollera din identitet, adress och betalningskälla enligt regler för kundkännedom, penningtvätt och ansvarsfull drift. Verifieringen hjälper också till att skydda kontot mot bedrägerier. I vissa fall kan insättningar eller spel fungera innan hela kontrollen är klar, medan uttag eller vissa kontofunktioner kan vara begränsade tills verifieringen är godkänd.

Vilka dokument som behövs beror på den individuella kontrollen. Det kan exempelvis handla om en giltig identitetshandling, adressbevis eller information om betalningsmetoden. Handläggningstiden varierar beroende på dokumentens kvalitet och hur omfattande kontrollen är.

Ladda upp dokument

Ladda endast upp dokument via den säkra verifieringsfunktionen i Min profil eller enligt instruktioner från PowerUp Casinos officiella support. Bilderna ska vara tydliga, färginformationen ska vara läsbar och alla hörn och uppgifter som efterfrågas måste synas. Skicka inte dokument via osäkra kanaler.

Vanliga statusar är:

Väntar: dokumentet har tagits emot och väntar på granskning.
Godkänd: kontrollen är klar för det aktuella dokumentet.
Avvisad: dokumentet kunde inte godkännas och behöver normalt ersättas eller laddas upp på nytt.

Säkerhet: lösenord och tvåfaktorsautentisering

Under säkerhetsinställningarna kan du byta lösenord och, om funktionen finns på kontot, aktivera tvåfaktorsautentisering. Använd ett långt och unikt lösenord som inte används på andra webbplatser. Förvara återställningskoder på en säker plats och lämna aldrig ut engångskoder till någon.

Avsluta aktiva sessioner på enheter du inte längre använder. Var uppmärksam på okända inloggningar, ändrade kontaktuppgifter eller transaktioner som du inte känner igen. Vid misstänkt aktivitet ska du omedelbart säkra kontot, byta lösenord och kontakta supporten.

Betalningar och uttag

Sparade betalmetoder

I betalningsdelen kan du se de insättnings- och uttagsmetoder som är tillgängliga för ditt konto. Det kan exempelvis finnas svenska alternativ som Swish, Trustly, bankkort eller BankID-baserade lösningar, men de faktiska metoderna kan variera. Kontrollera alltid vilka alternativ som visas direkt i PowerUp Casinos kassafunktion.

Lägg endast till en betalmetod som tillhör dig. Namnet på betalningsmetoden ska normalt stämma överens med namnet på det verifierade kontot. En metod kan ibland tas bort från profilen, medan andra uppgifter kan behöva hanteras av supporten av säkerhets- eller lagstiftningsskäl.

Transaktionshistorik

Under Transaktioner kan du följa insättningar, uttag, återbetalningar och eventuella avgifter. Kontrollera statusen om ett uttag inte syns på ditt bankkonto. Behandlingstiden kan påverkas av verifiering, vald betalmetod, helger och bankens egna rutiner. Ett uttag kan inte alltid behandlas innan KYC-kontrollen är slutförd.

Bonusar, kampanjer och preferenser

I profilen kan du se aktiva bonusar, använda kampanjkoder och kontrollera villkor och giltighetstider. Läs alltid informationen om omsättningskrav, minimiinsättning, tidsgränser och vilka spel som omfattas innan du aktiverar en bonus. En bonus är inte en garanti för vinst.

Du kan även hantera aviseringar och marknadsföringspreferenser. Om du inte vill få reklamutskick kan du avregistrera dig via inställningarna eller genom avregistreringsfunktionen i meddelandet. Viktiga service- och säkerhetsmeddelanden kan fortfarande skickas när de behövs för att administrera kontot.

Ansvarsfullt spelande

Använd inställningarna för ansvarsfullt spelande för att bestämma hur du vill använda kontot. Beroende på vilka verktyg som erbjuds kan du ställa in:

Insättningsgräns för hur mycket du kan sätta in under en viss period.
Förlustgräns för att begränsa möjliga förluster.
Tidsgräns för hur länge du spelar.
Spelpaus eller self-exclusion om du behöver stänga av dig från spel.

En sänkt gräns börjar normalt gälla direkt, medan en höjning eller borttagning kan ha en väntetid. Om spelandet inte längre känns under kontroll ska du ta en paus och söka stöd. Läs mer hos Spelinspektionen och relevanta stödlinjer för spelproblem.

Historik och dokument

Min profil kan ge tillgång till spelhistorik, transaktionshistorik, bonusinformation och tidigare verifieringsärenden. Om du vill få en kopia av dina personuppgifter, rätta felaktig information eller ställa frågor om hur uppgifterna behandlas kan du kontakta PowerUp Casino enligt rutinen för dataskydd. Begäran hanteras inom de tidsfrister som gäller enligt GDPR, med hänsyn till identitetskontroll och eventuella lagkrav på bevarande.

Stänga eller radera ditt konto

Du kan be om ett tillfälligt stängt konto, använda self-exclusion eller begära permanent radering. Tillfällig avstängning kan passa om du vill ta en paus. Self-exclusion är ett starkare verktyg för dig som vill hindra åtkomst under en bestämd eller obegränsad period.

Vid permanent radering kan du förlora tillgången till bonusar, pågående kampanjer och eventuellt saldo. Kontrollera därför statusen för uttag och kontakta supporten innan du skickar begäran. Vissa uppgifter måste ändå sparas under en begränsad tid enligt lag, exempelvis för bokföring, säkerhet och åtgärder mot penningtvätt.

FAQ om Min profil

Hur ändrar jag min e-postadress?

Öppna Personuppgifter i Min profil och följ instruktionerna. Ändringen kan kräva bekräftelse eller hjälp från supporten.

Varför behöver jag verifiera mitt konto?

Verifiering krävs för att bekräfta din identitet, skydda kontot och uppfylla regler om kundkännedom och penningtvätt.

Var hittar jag historiken för mina uttag?

Gå till Betalningar eller Transaktionshistorik. Där visas normalt belopp, datum och aktuell status.

Hur aktiverar jag tvåfaktorsautentisering?

Öppna Säkerhet i Min profil och aktivera tvåfaktorsautentisering om alternativet finns på ditt konto.

Hur stänger jag mitt konto?

Använd verktyget för kontoavstängning eller kontakta supporten. Välj self-exclusion om du behöver en spelpaus.

Hur kontaktar jag supporten?

Använd den officiella supportkanalen som visas på PowerUp Casino. Kontrollera öppettiderna och lämna aldrig ut lösenord eller säkerhetskoder.

Behöver du hjälp?

Om du inte hittar rätt inställning i Min profil kan PowerUp Casinos support hjälpa dig med inloggning, verifiering, betalningar och kontoavslut. Använd endast kontaktuppgifter från den officiella webbplatsen och kontrollera aktuell supporttid där. För frågor om spelvanor och avstängning, använd även informationen om ansvarsfullt spelande och stödlinjer.

18+. Spel ska vara underhållning, inte ett sätt att tjäna pengar. Spela ansvarsfullt och sätt gränser innan du börjar.