Ansvarigt spelande på PowerUp Casino – tryggt spel med kontroll

Vårt ansvar för ett hållbart spelande

Ansvarigt spelande handlar om att se spel som underhållning och att alltid ha kontroll över både tid och pengar. Den här sidan hjälper dig att använda de verktyg som finns hos PowerUp Casino och visar vart du kan vända dig om spelandet börjar kännas svårt att styra.

PowerUp Casino riktar sig endast till personer som är 18 år eller äldre. Spel ska aldrig ses som ett sätt att tjäna pengar, lösa ekonomiska problem eller vinna tillbaka tidigare förluster. Vi lovar inte vinster och rekommenderar att du läser våra Villkor, Integritetspolicy, Bonusvillkor och informationen under Kundsupport innan du spelar. För nationell självavstängning kan du använda Spelpaus.se.

18+ och ålderskontroll

Det är inte tillåtet för minderåriga att spela om pengar. Alla kunder måste vara minst 18 år och genomgå de kontroller som krävs för att bekräfta identitet och ålder. PowerUp Casino kan därför be dig att skicka in dokument eller kompletterande uppgifter innan ett konto öppnas, en insättning görs eller ett uttag behandlas.

Föräldrar och vårdnadshavare kan minska risken för att barn får tillgång till spel genom att använda föräldrakontroll, lösenordsskydd och blockering av betalningar i bank- eller kortinställningar. Dela aldrig dina inloggningsuppgifter och låt inte någon annan använda ditt spelkonto.

Verktyg för spelkontroll

Du kan påverka hur mycket tid och pengar du använder genom att sätta gränser, ta pauser och aktivera påminnelser. Kontrollera alltid dina aktuella inställningar i kontot och kontakta Kundsupport om du inte hittar rätt funktion.

Verktyg	Vad det gör
Insättningsgräns	Begränsar hur mycket du kan sätta in under en dag, vecka eller månad.
Förlorargräns	Hjälper dig att begränsa hur mycket du kan förlora under en bestämd period.
Verklighetskontroll	Påminner dig regelbundet om hur länge du har spelat och kan visa en sammanfattning.
Paus	Stänger tillfälligt av möjligheten att spela och göra insättningar.
Självavstängning	Ger dig möjlighet att stänga av spelandet under en längre period eller tills vidare.

För att ändra dina inställningar loggar du normalt in på ditt konto och öppnar avsnittet för Ansvarigt spelande, Spelgränser eller Kontoinställningar. Välj önskad gräns eller paus, bekräfta ändringen och kontrollera att den har registrerats. Menynamn och tillgängliga alternativ kan variera beroende på konto och produkt. Kundsupport hjälper dig gärna via livechatt eller e-post.

Insättnings- och förlorargränser

En insättningsgräns bestämmer hur mycket du får sätta in under en dag, vecka eller månad. En förlorargräns kan hjälpa dig att hålla koll på det belopp du högst vill riskera under samma typer av perioder. Sätt gränserna innan du börjar spela och välj en summa som du har råd att förlora utan att det påverkar hyra, mat, räkningar eller andra viktiga utgifter.

En sänkning av en gräns börjar normalt gälla omedelbart. En höjning kan omfattas av en betänketid eller annan vänteperiod innan den träder i kraft. Försök aldrig kringgå en gräns genom att öppna ett nytt konto eller använda någon annans betalningsmedel.

Verklighetskontroll och sessionstimer

Verklighetskontroller kan visa hur länge du har varit aktiv och hur mycket pengar som har använts under sessionen. Påminnelser kan visas ungefär var 30:e till 60:e minut, beroende på tjänstens inställningar. Funktionen begränsar inte automatiskt din tillgång till spel, men ger dig möjlighet att stanna upp och fatta ett mer medvetet beslut.

Ta regelbundna pauser, lämna spelmiljön en stund och fråga dig själv hur du mår. Om du känner dig stressad, irriterad eller pressad är det klokt att avsluta sessionen.

Självavstängning och paus

Om du vill sluta spela en kortare eller längre tid kan du använda PowerUp Casinos paus- eller självavstängningsfunktion. Tillgängliga perioder kan vara 24 timmar, 7 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader, 12 månader eller tills vidare. Under en aktiv avstängning är spel och insättningar inte tillgängliga enligt den valda inställningen.

En självavstängning ska inte ses som ett misslyckande. Det är ett praktiskt sätt att skapa avstånd och återfå kontroll. En aktiv avstängning kan normalt inte avslutas i förtid. Kontakta Kundsupport om du behöver hjälp att förstå alternativen eller kontrollera statusen för en paus.

Spelpaus – nationell självavstängning

Spelpaus.se är Spelinspektionens nationella tjänst för självavstängning från spel hos licensierade spelbolag i Sverige. Genom att logga in med godkänd e-legitimation kan du registrera en avstängning och välja den period som erbjuds i tjänsten. Avstängningen gäller hos alla anslutna licensierade aktörer.

Spelpaus kompletterar, men ersätter inte, lokala spelgränser och pauser hos PowerUp Casino. Om du vill stänga av dig nationellt ska du använda Spelpaus.se och följa instruktionerna där.

Varningssignaler och självtest

Spel kan vara på väg att bli ett problem om du känner igen flera av följande situationer:

• Du spelar med pengar som behövs till hyra, räkningar eller andra nödvändiga utgifter.
• Du försöker vinna tillbaka pengar som du redan har förlorat.
• Du döljer hur mycket eller hur ofta du spelar.
• Du blir rastlös, irriterad eller nedstämd när du inte kan spela.
• Du lånar pengar eller säljer saker för att kunna fortsätta spela.
• Du har försökt sluta eller minska, men lyckas inte.
• Spelandet påverkar relationer, arbete, studier eller sömn.

Ställ dig själv följande frågor:

1. Har jag spelat för mer pengar eller längre tid än jag planerade?
2. Har jag försökt vinna tillbaka en förlust genom att spela mer?
3. Har jag ljugit för någon om mitt spelande?
4. Har spelandet påverkat min ekonomi eller mina relationer?
5. Har jag känt oro eller irritation när jag inte kunnat spela?
6. Har jag försökt ta en paus utan att lyckas?

Ett självtest ställer ingen diagnos, men flera oroande svar är en bra anledning att ta en paus och söka stöd. Det är bättre att be om hjälp tidigt än att vänta tills problemen har vuxit.

Så får du hjälp

Stödlinjen erbjuder information, rådgivning och stöd vid problem med spel om pengar. Du kan kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00 eller läsa mer på stodlinjen.se. Det finns möjlighet att få hjälp genom samtal och chatt, och du kan kontakta dem anonymt.

Andra vägar till stöd kan vara Anonyma Spelare, kognitiv beteendeterapi (KBT), hjälp med en personlig budgetplan eller ett ärligt samtal med någon du litar på. Även anhöriga kan söka råd om hur de kan sätta gränser och stötta utan att ta över ansvaret.

PowerUp Casinos Kundsupport finns tillgänglig via livechatt och e-post för frågor om konto, gränser, pauser och självavstängning. Vid nationell avstängning använder du Spelpaus.se.

Så arbetar PowerUp Casino med ansvarigt spelande

Ansvarsfullt spelande är en del av vårt arbete med säkerhet och kundskydd. Det innebär bland annat ålderskontroll, identitetskontroller enligt gällande krav, tydliga villkor och tillgång till verktyg för spelgränser och självavstängning. PowerUp Casino erbjuder inte kredit för spel.

Bonusar och kampanjer ska alltid ha tydliga villkor. Kommunikation om spel ska vara saklig och får inte ge intryck av garanterade vinster eller att spel löser ekonomiska problem. Medarbetare ska kunna uppmärksamma situationer där en kund kan behöva information om pauser eller stöd. Vi ser inte problem med spel som en anledning till skam och uppmuntrar alla att söka hjälp så tidigt som möjligt.

Senast uppdaterad: [datum]. Har du frågor om ansvarigt spelande eller efterlevnad kan du kontakta PowerUp Casinos Kundsupport via livechatt eller e-post.

Vanliga frågor om ansvarigt spelande

Vad är Spelpaus?

Spelpaus.se är Spelinspektionens nationella tjänst för självavstängning hos licensierade spelbolag i Sverige. Besök tjänsten för aktuella perioder och instruktioner.

Hur sätter jag en spelgräns?

Logga in och öppna avsnittet Ansvarigt spelande eller Spelgränser. Välj insättnings- eller förlorargräns och bekräfta inställningen.

Kan jag avbryta en självavstängning i förtid?

Nej, en aktiv självavstängning kan normalt inte hävas innan vald period har löpt ut. Kontakta Kundsupport om du behöver information om din inställning.

Vart kan jag vända mig om jag tror att jag har ett spelproblem?

Kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00 eller via stodlinjen.se. Du kan också aktivera en paus eller självavstängning hos PowerUp Casino och använda Spelpaus.se.

Vad kan anhöriga göra?

Prata lugnt och utan anklagelser, uppmuntra personen att söka hjälp och skydda den gemensamma ekonomin. Anhöriga kan också kontakta Stödlinjen för vägledning.

Påverkar en paus ett pågående uttag?

En paus eller självavstängning kan påverka åtkomsten till kontot medan den är aktiv. Kontakta Kundsupport för information om ett specifikt uttag och vilka verifieringskrav som gäller.

Relaterade sidor och kontakt

För mer information, se PowerUp Casinos Villkor, Integritetspolicy, Bonusvillkor och Kundsupport. Du kan också använda Spelpaus.se och stodlinjen.se för nationell självavstängning och rådgivning.

Denna policy för ansvarigt spelande gäller alla PowerUp Casinos produkter och spelfunktioner. Kom ihåg att spel endast är för personer över 18 år. Om spelandet börjar påverka din ekonomi, ditt mående eller dina relationer: ta en paus och sök stöd redan vid de första tecknen.